MESA DE AYUDA

la mesa de ayuda y soporte, es un equipo de trabajo punto de contacto entre la comunidad SENA y el centro del computo ( mesa de ayuda) cuyo objetivo principal es responder de una manera oportuna, eficiente y de alta calidad a dichas peticiones que dicha comunidad realice en relacion a los diversos aspectos de la tecnologias de la informacion.

la mesa de ayuda mantendra y repara los computadores pertenecientes a academicos y funcionarios del SENA asi como tambien entregara soportes en los distintos sistemas corporativos que posee el SENA.

el contrato 060 del 2007 celebrado entre Telecom y el Sena tiene como objetivo primordial, generar una nueva cultura tecnologica en todos sus usuarios.

la mesa de ayuda nos brinda soporte en los siguientes ambitos:

VIDEOCONFERENCIA:

sistema de intercomunicacion efectiva, excelente calidad de imagen y una herramienta vital

TERMINALES DE ACCESO:

paso apaso vamos a contar con computadores portatiles con red inalambrica que nos permitira aprender mas

TELEFONIA IP:

voz corporativa; hablando mejor a traves de una telefonia IP ( protocolo de internet )

CONEXION WAN:

el SENA es uno solo todos conectados para trabajar por el pais, regionales, complejos centro de formacion, sedes, aulas moviles

CONEXION LAN:

es la conexion entre las sedes para intercambiar informacion, interactuar con las aplicaciones y los servicios de las tic.

HOSTING:

es un centro de datos que dispone entre otros de:

* portal: www.sena.edu.co

* oferta educativa: http/ofertaeducativa.sena.edu.co

* aportes: http/planillaunica.sena.edu.co

* empleo:http/colombianostrabajando.sena.edu.co

INTERNET BANDA ANCHA:

METAS EN EL 2010

200 aulas moviles

400 sedes para teletrabajo

150 dispositivos soportados en telefonia celular

CONTACT CENTER:

Un mejor servicio usted obtendra la informacion que necesita

llame ya al contact center

linea gratuita nacional: 018000910270

linea directa Bogota: 5925555

MESA DE AYUDA:

llame si tiene algun requerimiento, inquietud o inconveniente con la tecnologia

linea gratuita nacional:018000917362

linea directa Bogota: 5953580 EXT - 2437-2438-2439-2440

atte:

LUZ MARINA TRONCOSO

INSTRUCTOR

MARIA TRINIDAD VERGARA

INSTRUTOR